Candy 甜蜜小確幸

　盤子可以不洗，尊嚴不可不留－怎麼說話不會出錯？

把話說得恰當，絕對比話說得多更加重要。很多人不知道這個道理，自以為是說話高手，無意間得罪了人而不自知。 

　＊記得尊重人 

阿賢是在美國讀書的台灣留學生，為了賺取生活費用，在當地的餐廳洗盤子。

餐廳老闆克利很熱心，幫了留學生不少忙，工錢也給得比一般餐廳要多，但唯一的缺點就是愛長篇大論。每回阿賢洗碗，他一定要說：「你看，你真是幸運的人，我們國家提供你在此地讀書的學費，我提供你在這裏的差事和飲食，你也省了伙食錢…」

這些具有施捨意味的話，聽在阿賢耳裏非常不是滋味。有一回，他放下了碗盤，指著克利說：「你再說下去，我一定揍到你住醫院，我情願不洗盤子，也要維護我的尊嚴。」

此後克利說話小心多了，他了解自己不該擺個老闆的架子，尊重他人才是更重要的。 

＊說話是一種藝術，得好好學習  

說話是一門高深的學問，只是簡單的幾個字，可能贏得微笑，或是失去人心。許多的爭執或殺機，常是一言不合所造成的。如果學會正確地使用語言，就能避免說錯話，創造良好的對話情境，以下的技巧值得學習。 

A、避免忌諱： 

　　說話前，應該了解那些話題不適合在對方面前談。很多事情，對別人而言會是心中的痛，多談只是讓對方不愉快。像是對禿頭的朋友，不應該問：「你的頭髮怎麼越來越少了？」或是對上圍不豐滿的女性說：「這件衣服應該適合妳平坦的身材。」說這些話，只是加快自己「顧人怨」的速度。 

B、使用婉轉的表達方式： 

　　語言在時間的進展下，會發展出更文明的表達方式，這也是我們應該學習的地方。社會上的人際關係，需要使用較為婉轉的說法，除了代表自己的涵養，也能在對方留下良好印象。這些說法，像是將「嗯」、「唉」等口語，改成「對」、「是」；或將「廁所」改成「洗手間」等。 

C、適時適地：

　　說話應配合當時的條件，以符合情境的語言說話，才有最好的表達效果。像是體育播報員介紹球員資料時，如果帳面上的成績不好看，他們通常會說：「這位球員還有還大的進步空間。」而不是說「他的成績太爛，可能馬上會被炒魷魚。」前者的說法，保留了球員的尊嚴，也讓聽眾感覺較為舒服。

D、因人而異： 

　　不同的談話對象，使用的談話模式都不相同。像是面對長輩、上司、師長，談話應重視禮數，語氣也應有尊重之意；對於平輩，可使用較生活的用語；若是晚輩，也要避免貶低對方的地位。

E、用詞應易於了解： 

　　有些人在言語間，喜歡夾雜難懂的專業術語或英文，動不動就是「衍生性商品」、「HTP」之類的詞彙，故做權威狀。但事實上，這些令人難以理解的話語，只是成為彼此溝通的障礙，也無法為自己帶來多麼專業的形象。懂得深入淺出，使用淺顯的文字，讓聽眾或對方易於了解，才會帶來真正的欽佩。 

F、避免方言或外語： 

　　在公開的場合，應儘量使用大家都聽得懂的語言，如果使用閩南話、客家話、原住民話等方言，甚至是使用英語、日語等外語，未必在場的人都能聽懂。使用大家都可接受的普通話，是最穩定的選擇。 

　　不過，若是在特定的族群演說，使用某種方言，在大家都能理解的基礎下，會有親近的效果。同樣的道理，國際場合裏，英語或其他外語，是彼此溝通的橋樑。但交談前，我們也得確定，對方會說英語或某種外語，同時我們能流利地運用，才能達到更好的交流作用。 

　　古人曾說：「舌燦蓮花」，意思是掌握了得體的說話技巧，每句話都像蓮花一樣清香，感動人心。若是說錯了話，恐怕就是惡臭難聞了。